Asistencia económica

En LUMA, nuestros clientes y comunidades se encuentran en el centro de todo lo que hacemos. Entendemos que, con la inestabilidad global, el aumento del costo de combustible y la pandemia de COVID-19, pagar las facturas de electricidad puede ser difícil para algunos. Aunque no podamos detener o controlar el impacto que los eventos globales tienen sobre las tarifas y facturas de los clientes, estamos decididos a ayudar a aquellos que puedan estar enfrentando dificultades financieras. Por esta razón, hemos tomado varias medidas para ayudar a nuestros clientes a buscar soluciones, ya sea trabajando con ellos directamente para crear planes de pago o promoviendo continuamente los programas de asistencia disponibles. Hasta el día de hoy, nuestros esfuerzos han resultado en sobre 10,000 acuerdos de pago para clientes y en sobre un millón de pagos para hogares que reciben asistencia, para un total de $33 millones, del Programa de Asistencia de Energía a los Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) el programa de Asistencia para el Pago de Rentas de COVID y otros programas para apoyar a los necesitados.

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